Nákupní košik
Obchodní podmínky
1) Alkohol pouze pro plnoletéNápojový a dárkový sortiment alkoholických nápojů je primárně určený uživatelům starším 18 let. Návštěvník, který nedosáhl věku 18 je oprávněn nakupovat pouze položky které jej neobsahují.
2) Po odeslání objednávkyPo odeslání objednávky Vám bude zároveň odesláno e-mailem její potvrzení. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti okamžitě nás kontaktujte e-mailem. Kontaktní informace jsou uvedeny v sekci Kontakty.
3) Zrušení objednávky ze strany zákazníkaZákazník může po 1 týdnu od objednávky tuto zrušit, pokud ještě nebyla expedována.
V případě, že platba za zboží již byla provedena zálohově a objednávka je zrušena ještě před expedicí zboží, bude záloha převedena zpět na účet zákazníka, odkud zálohová platba přišla. Při platbě zálohově, může být v případě jednostranného zrušení objednávky zákazníkem vrácena snížená záloha s odečtením bankovního poplatku, které byl účtován bankou příjemci platby. Poplatky jsou podle aktuálních platných ceníků banky příjemce platby v okamžiku zaplacení zálohy. V případě zrušení objednávky z důvodu nedodržení avizovaného termínu expedice se žádné poplatky neplatí.
4) Zrušení objednávky ze strany provozovatele obchoduVyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- zboží je dlouhodobě nedostupné
- změnila se výrazným způsobem cena zboží
V případě, že tato situace nastane, Vás budeme kontaktovat emailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.
Pokud jste již za zboží zaplatili a výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny nižší než již zaplacená záloha, budou peníze převedeny zpět na Váš účet v nejkratším možném termínu (běžně do 7 prac. dnů od připsání platby na náš účet). V případě, že výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny vyšší, bude Vám dán k úhradě rozdíl těchto částek.
5) Platba za zbožíDetailní popis možností úhrady objednávky naleznete v separátním dokumentu - Možnosti doručení a platby
6) Termín expedice zbožíTermín expedice zboží bude potvrzen obchodníkem, který Vás bude kontaktovat telefonicky nebo elektronicky po obdržení objednávky. Obvykle se zboží expeduje do tří pracovních dnů po obdržení objednávky. Snažíme se o individuální přístup a po vzájemné domluvě je možný termín dodání zboží upravit.
7) Kontrola dodávkyObsah dodávky má kupující povinnost zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce (pošty) za přítomnosti doručovatele. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje zasilku přímo u dopravce (pošty). Dopravce (pošta) následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohled.
8) Speciální sortimentní ustanoveníVíno je přírodní produkt a nelze u něj zajistit kontinuální dodávky stejného ročníku. Náš sortiment je široký a i při nejlepší vůli se nám může stát, že ke změně ročníku u výrobce dojde rychleji, než stačíme aktualizovat naši internetovou nabídku. Pokud dojde ke změně ročníku v době objednávky, je automaticky dodán následující dostupný ročník. V případě, že kupující trvá na uvedeném ročníku a jiný nechce, musí toto uvést do poznámek k objednávce.
9) Vrácení zbožíVrácení zboží spotřebitelem je možné v souladu s reklamačním řádem a zákonem 367/2000Sb bez uvedení důvodu do 14 dnů. Toto ustanovení se týká zaslaného zboží a netýká se zboží, které bylo zakoupeno osobním odběrem v naší kamenné provozovně. Vyjádření prodejce, zda bude žádosti o vrácení zboží vyhověno a zda jsou splněny všechny podmínky, bude spotřebiteli oznámeno do 30 dnů od data doručení vraceného zboží na adresu dodavatele. V případě přijetí vraceného zboží zpět musí spotřebitel následně podepsat dobropis na zboží, který mu bude zaslán a podepsaný dobropis doručit na adresu prodejce (poštou nebo osobně). Na základě podepsaného dobropisu bude spotřebiteli vyplacena částka za vrácené zboží.
Důležité upozornění! Aby bylo zboží přijato zpět, musí být splněny tyto podmínky:
- Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, včetně originálních obalů
- Zboží ani obal nesmí být jakkoliv poškozeny
Zboží nesmí jevit známky spotřeby, opotřebení či používání